Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento de sua compra, de acordo com código de rastreamento dos Correios.
Para fazer sua solicitação de troca ou devolução:
Importante!
- Não receba produtos com embalagem violada, ou em desacordo com seu pedido. Recuse o recebimento e nos avise em até 48 horas para que possamos investigar o ocorrido e entregar seu pedido o mais rápido possível.
- Os produtos a serem trocados ou devolvidos devem ser reencaminhados à loja com suas respectivas etiquetas e embalagens originais, sem sinais de uso.
- A CompreNoPortal.com tem o prazo de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto a ser trocado para analisar e enviar outro produto.
- Em casos de devoluções, o reembolso será realizado das seguintes maneiras:
* Para compras realizadas com cartão de crédito, o valor será estornado na fatura seguinte ou posterior. O prazo depende da administradora do cartão.
* Para compras realizadas com boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário na conta do comprador em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
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